首先，先回顾一下红外触摸屏的基本原理：
红外触摸屏全称：红外线技术触摸屏（Infrared Touch Screen Technology），由装在触摸屏外框内的集成电路、红外线发射与接收发光二极管电子元件构成，在屏幕表面上，形成X、Y轴及斜边红外线交叉探测网，任何不透光物体挡住红外LED管的发射与接收， 反馈到集成电路主控板，并运算数据到计算机，计算机再通过数据处理，即可定位被挡住的红外线位置，从而实现触摸与输写 轨迹的操作。
 
Q&A：
1.红外触摸屏无反应？
A：请在电脑设备管理器里查看有无识别到触摸屏设备？方法为拔插触摸屏USB连接线时，设备管理器里有反应，说明触摸屏安装正常；无法应，更换USB口试试，并检查USB线插头有无松脱。

２.触摸时抖动或乱跳？
A：请检查触摸屏屏幕内侧四周有无杂物或厚灰尘并用不渗水的湿抹布清洁之；更换电脑USB口试试，要电脑后面的USB口而不用电脑前置USB口；检查设备整机有无良好的接地；联系我司售后并用提供的专业信号测试软件测试并截图给我司售后人员。

3.触摸或画线跳点或断笔？
A：请检查触摸屏屏幕内侧四周有无杂物或厚灰尘，并用不渗水的湿抹布清洁；如问题未得到解决联系我司售后人员。

4.不触摸时，触摸屏自己在乱跳？
A：请检查触摸屏内有无如苍蝇类的物体；电脑主机有鼠标在动？触摸设备有无起翘变形；更换电脑USB口；是否接有延长线，延长线损坏或老化。

5.触摸不准？
A：这种情况一般出现在新装设备或者更改设备的分辨率引起，用电脑自带的定位工具Tablet PC里校准或我司校准工具定位校准。

6.电脑待机触摸屏无法唤醒？
打开windows设备管理器-人体学输入设备，找到触摸屏设备项，右击选属性，选择“电源管理”，在“允许此设备唤醒计算机”的位置勾选上即可。